안녕하세요.
기업의 성장과 운영까지
함께 고민하는 리바이저입니다.
깔끔하게 잘 만든
경쟁사 홈페이지와
우리 홈페이지가
자꾸 비교되시나요?
홈페이지가 오래됐다는 이유만으로
꼭 리뉴얼해야 하는 것은
아닙니다.
하지만 경쟁사보다
정보가 효과적으로 전달이 되지 않거나,
모바일에서 사용하기 불편하고,
관리 구조가 불편하다면
리뉴얼을 한 번
검토해볼 시점입니다.
홈페이지 리뉴얼은
단순히 화면을 새롭게
꾸미는 작업이 아닙니다.
디자인이 오래돼 보인다는
이유만으로 리뉴얼을 진행한다면,
실제로 문의나 매출 증가로
이어질지는 확신하기 어렵습니다.
홈페이지를 제대로 리뉴얼하려면
아래 세 가지를 먼저 확인해보세요.
디자인보다 '고객 동선'이 먼저입니다
좋은 홈페이지는
단순히 보기 좋은
홈페이지가 아닙니다.
고객이 필요한 정보를
빠르게 찾고,
자연스럽게 문의까지
이어질 수 있어야 합니다.
리뉴얼 전에는
다음과 같은 부분을 점검해보세요.
✔ 첫 화면에서 어떤 회사인지 바로 이해할 수 있는지
✔ 원하는 서비스까지 쉽게 이동할 수 있는지
✔ 실제 사례와 회사의 강점이 잘 드러나는지
✔ 문의 버튼과 상담 경로가 명확한지
홈페이지는 “무엇을 보여줄까?”보다
“고객이 어떤 순서로 확인하고 문의하게 될까?”를
먼저 생각해야 합니다.
이것을 ‘고객 여정 설계’ 라고 하는데요.
고객 여정 설계란
방문자가 홈페이지에 들어와
필요한 정보를 살펴보고 신뢰를 쌓은 뒤,
문의나 구매까지 이어지는 흐름을
설계하는 과정입니다.
이 흐름이 잘 설계되어야
고객이 홈페이지 안에서
길을 잃지 않고
자연스럽게 다음 행동으로
이어질 수 있습니다.
따라서 홈페이지 리뉴얼은
단순히 디자인을 바꾸는 것이 아니라,
고객이 편리하게 움직일 수 있는
구조를 만드는 것에서 시작해야 합니다.
요즘 홈페이지라면 반응형 웹은 기본
홈페이지를 리뉴얼할 때
반응형 웹은 사실상
기본이라고 볼 수 있습니다.
PC에서는 홈페이지가 잘 보여도
스마트폰에서 글자가 너무 작거나
버튼을 누르기 불편하다면
고객의 이용 경험은
크게 떨어질 수 있습니다.
반응형 웹은 PC, 태블릿, 스마트폰 등
접속하는 기기의 화면 크기에
맞춰 홈페이지가 자동으로
조정되는 방식입니다.
기기별로 홈페이지를
따로 제작하거나
관리할 필요가 없기 때문에
비용과 운영 부담을
줄일 수 있습니다.
특히 광고나 검색을 통해
홈페이지에 들어온 고객이
모바일 화면이 불편해서
바로 이탈한다면,
어렵게 확보한 방문자를 놓치는 것은 물론
광고비까지 낭비될 수 있기 때문에
홈페이지 리뉴얼을 고민할 때는
우리 홈페이지가 다양한 기기에서
반응형 웹으로 잘 구현되고 있는지
한 번 확인해보세요.
운영하기 어려운 홈페이지는 다시 오래된 홈페이지가 됩니다
홈페이지를 새롭게 리뉴얼해도
관리가 어렵다면
시간이 지나면서 콘텐츠가 쌓이지 않고,
결국 다시 오래된 홈페이지처럼
느껴질 수 있습니다.
따라서 리뉴얼할 때는
디자인이나 기능뿐 아니라
운영자가 얼마나 쉽고 빠르게 관리할 수 있는지도
함께 살펴봐야 합니다.
✔ 공지사항이나 사례를 직접 등록할 수 있는지
✔ 이미지와 문구를 간편하게 수정할 수 있는지
✔ 담당자가 변경되어도 어렵지 않게 운영할 수 있는지
등을 점검해야 합니다.
또한 누가 홈페이지를 관리할지,
광고나 블로그 등 다른 마케팅 채널과는
어떻게 연결해 운영할지까지 함께 고려해야
안정적인 홈페이지 운영이 가능합니다.
리뉴얼을 고민하고 계시다면
기존 홈페이지를 운영하고 관리하는 과정이
불편하지는 않았는지도 함께 점검해보세요.
리바이저는 단순한 디자인 변경이 아닌,
목적 있는 리뉴얼을 제안합니다
웹 기술과 고객의 이용 환경은
계속 변화하기 때문에
홈페이지도 언젠가는
리뉴얼이 필요한 시점이 찾아옵니다.
하지만 홈페이지 리뉴얼에서
중요한 것은 단순히 디자인만
바꾸는 것이 아니라
변화하는 환경에서도
오랫동안 활용할 수 있도록
한 번 리뉴얼 할 때
제대로 설계하는 것입니다.
리바이저는 단순히 홈페이지가
오래됐다는 이유만으로
리뉴얼을 권하지 않습니다.
현재 홈페이지의 구조와
고객의 이용 흐름, 모바일 환경, 운영 방식 등을
먼저 살펴보고
실제로 개선이 필요한 부분을 분석합니다.
이러한 분석을 통해
디자인뿐 아니라 검색과 광고,
운영까지 함께 고려하여
오랫동안 활용할 수 있는
홈페이지를 설계합니다.
필요한 시점에 제대로 리뉴얼하고,
새롭게 만든 홈페이지를
오래 활용할 수 있도록 설계하는 것이
리바이저가 생각하는
홈페이지 리뉴얼의 방향입니다.
홈페이지 리뉴얼을 고민 중이라면
상담을 통해 현재 사이트에서
개선이 필요한 부분이 있는지
함께 확인해보세요
